Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Afkoelingsperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om het product zonder opgaaf van redenen te retourneren, ingaande op de dag van levering. Let op: Gepersonaliseerde producten/maatwerk vormen een uitzondering op deze regel.
Retourneren
Het product kan alleen worden geretourneerd als het ongebruikt is en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt. Raadpleeg artikel 7 van onze algemene voorwaarden voor meer informatie.
Als u de volledige bestelling wilt retourneren, dient u de ontvangen artikelen terug te sturen naar het onderstaande retouradres. HappyGardner zal de volledige aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten, aan u terugbetalen. De kosten voor het retourneren zijn echter voor uw rekening.
Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn ook de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het geretourneerde deel zal aan u worden terugbetaald, maar de verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
U kunt ervoor kiezen om het pakket naar een PostNL-postloket te brengen. Als u wilt dat het pakket bij u thuis wordt opgehaald, kan HappyGardener dit regelen. Neem hiervoor contact met ons op voor de actuele afhaalkosten.
Alle annuleringen, ruilingen en retourzendingen dienen schriftelijk aan HappyGardener te worden gemeld. Gebruik hiervoor het onderstaand retourformulier of stuur ons een e-mail. Vermeld hierbij in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer, evenals de artikelen die u wilt annuleren, ruilen of retourneren. Om onze klantenservice te verbeteren, waarderen we het als u ons de reden hiervoor laat weten, hoewel dit niet verplicht is volgens de wet Koop op Afstand.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben we ook uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen ook het IBAN en BIC/SWIFT-nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer voor de terugbetaling moet gelijk zijn aan het rekeningnummer waarvan de betaling aan HappyGardener is gedaan, om eventuele fraude met terugbetalingen te voorkomen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na de melding van retournering aan u terugbetaald.
Retouradres:
HappyGardener
Lieveld 6
5688 HZ Oirschot
Nederland